İADELER

İade Süresi

İade politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim talebi sunamayız.

Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler niteliği gereği iade kapsamı dışında olabilir. Bunlar arasında:

• Bozulabilir ürünler,

• Gıda ürünleri,

• Hijyen veya kişisel bakım ürünleri,

• Tehlikeli maddeler,

• Yanıcı sıvılar veya gazlar,

• Hediye kartları,

• İndirilebilir yazılım ürünleri,

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

yer alabilir.

İade işleminizin tamamlanabilmesi için makbuz veya satın alma belgesi sunmanız gerekebilir.

Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin. İade işlemini başlatmadan önce Aforbi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kısmi Geri Ödemeler

Aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında kısmi geri ödeme uygulanabilir:

• Açık kullanım belirtileri bulunan ürünler,

• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak gibi ürünler,

• Orijinal durumunda olmayan, Aforbi'nin kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler,

• Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilmeye çalışılan ürünler.

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımızı bildirmek üzere size e-posta göndereceğiz.

Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylanırsa, geri ödeme işlemi başlatılır ve ödeme, satın alma sırasında kullanılan kredi kartına veya orijinal ödeme yöntemine uygulanır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme sağlayıcınıza ve bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödeme almadıysanız:

1. Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

2. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin hesabınıza resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.

3. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Bankaların geri ödemeleri hesabınıza yansıtmadan önce belirli bir işlem süresi olabilir.

Tüm bu işlemleri gerçekleştirdiyseniz ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen destek@aforbi.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında doğrudan size gönderilmek üzere hediye olarak işaretlendiyse ve iade işlemi uygun bulunursa, iade tutarı kadar hediye kredisi uygulanabilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uygulanabilir olması halinde size hediye kredisi veya hediye sertifikası ile ilgili bilgilendirme gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi ürünü daha sonra size göndermek üzere kendi adresine sipariş verdiyse, geri ödeme satın alma işlemini gerçekleştiren kişiye yapılabilir.

Nakliye ve İade Gönderimleri

Ürününüzü iade etmek için öncelikle destek@aforbi.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanız gerekmektedir.

Ürün iadesi için oluşabilecek kargo masrafları, ürünün iade edilme nedenine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Müşteri kaynaklı iade durumlarında, ürünün Aforbi'ye gönderilmesine ilişkin kargo masrafları müşteriye ait olabilir. Kargo ücretlerinin iade edilip edilmeyeceği, iade nedenine ve ilgili yasal düzenlemelere göre belirlenir.

İade sonucunda geri ödeme yapılması halinde, uygulanabilir olduğu durumlarda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

Değiştirilen ürünün size ulaşma süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İade ve geri ödeme talepleriniz için:
destek@aforbi.com

Aforbi
www.aforbi.com